12月10日早，在冀中股份运销分公司调度室内，调度室值班人员正眼盯屏幕发运情况表、请批车去向计划系统，不停地点动着鼠标。在调度日志上认真的记录着：受天气影响，用户要求提前发运，需要抓紧协调安排落实……

暴雪蓝色预警、寒潮蓝色预警，极端天气对用户煤炭发运产生了很大影响。营销调度及业务人员异常忙碌，他们积极与用户、铁路、各矿对接，及时调整调度计划，确保产品及时送到用户。

“近日，河北省气象台发布暴雪、寒潮、大风预警信号！大风降温降雪将齐袭河北，局地有暴雪。要提前谋划，做好发运应急准备，为用户正常生产经营提供保障。”冀中股份对近期暴雪天气煤炭保供工作做出了明确安排。

“用户需求，就是我们的工作方向，更是我们的服务目标。”会后，冀中股份运销战线各科室迅速行动，与用户沟通联系发运量、时间等事项，与各矿联系煤炭库存、生产等情况……

“叮铃铃，叮铃铃……”急促的电话声打破了调度室的宁静。

“马上要下大雪，为了不影响生产，我们需要提前安排发运煤炭，需要你们给协调发运，”刚一接通，急促的声音就冲出了话筒。

“好，我们马上落实”，放下电话，他们第一时间联系沟通，协调发运计划调整，协调矿井装车发运……一项项的问题逐一解决。

据悉，为保证发运顺畅，不影响用户正常生产，冀中股份运销战线干部职工积极与用户建立沟通机制，始终保持与用户的日常沟通与联系，掌握用户库存、生产和用煤情况，每天一调度，每日一沟通，时时掌握用户生产经营情况，对用户各项生产数据了然于胸。做好矿井与用户的对接，细化组织安排，积极协调各矿现场销售安排，每日与各矿厂、用户调度沟通，时时掌握各矿厂库存及生产情况，以便及时调整发运计划，合理安排发运，保证用户正常生产经营。

同时他们还特别重视用户关系维护，不断延伸服务链条宽度和深度，以优质的服务赢得用户、赢得市场、获得商机。特别是在用户生产所需煤炭产品供给遇到困难时，充分体现多年合作关系和国有企业的责任和担当，积极主动协调，第一时间为用户开通“绿色通道”，解用户“燃煤之急”。正是这种真诚合作和“实现价值链上的合作共赢”理念，该公司的产品和服务得到了用户的认可和赞誉。