长乐新闻网讯 “小杰，你知道乐和解平台是什么吗？”“我还不知道呢，这个平台是做什么的？”“它可是第四届‘数字中国’建设峰会福州地区唯一参展的数字政法项目！让我来为你介绍一下吧。”

　　乐和解

　　近日，乐和解平台试点单位——营前街道长安村受理了一起征地纠纷案件。当事人林某有一块位于长安村高速匝道入口旁边的耕保地，因匝道拓宽项目征地，实地面积与林某的耕地承包合同书不相符，需要进行村级调解。因当事人在省外，短期内无法回来进行调解，长安村调解员和当事人便通过乐和解平台进行多方远程视频调解并将视频保存下来，同时形成调解协议书等卷宗在线归档，该纠纷得到快速轻松解决！

　　“乐和解”平台作为省内首个防控化解矛盾纠纷的在线基层社会治理平台，是长乐区委政法委在党史学习教育开展以来，把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，在市域社会治理方面精准化、精细化服务上发力，先行先试，积极探索的成果。

　　“乐和解”平台上线以来，已成功调解各类矛盾纠纷852件，成功率达90%以上，各项工作获省、市、区各级领导的充分肯定，并作为第四届“数字中国”建设峰会福州地区唯一参展的数字政法项目，入选新华网主办的第七届绿色发展论坛2021年中国绿色影响力典范案例，被福建日报、福建法治报、福建长安网和平安福州等省市媒体多次报道。为新时代“枫桥经验”注入了新的内涵和活力，助力平安长乐建设再上新高度。

　　“乐和解”平台位于主会场8号展馆数字政法展区

　　他们是如何通过“乐和解”平台，为需要调解矛盾纠纷的群众实现“一趟不用跑”，就可以解开大家的“心结”，这个平台有什么样的特色亮点？我们一起来了解一下。

　　乐和解

　　“3+X”全社会参与，夯实共建共冶格

　　“乐和解”平台，取自“长乐和解、快乐和解”之意，采用“3+x”全社会参与的业务模式，即通过区、镇、村三级联动，调解员、法律顾问和心理咨询师等社会多元参与，构建政府治理、社会调节、居民自治市域社会治理现代化“长乐样本”。目前，平台已入驻18个乡镇（街道）调解中心，261个村（社区）调委会，公调、检调、访调、诉调四大调解对接单位，28家行政部门，美国、澳大利亚、阿根廷等3家海外涉侨纠纷调解中心以及40名调解专家、 9名心理咨询师和4名法律咨询师。

　　“五大模块”集成，提高纠纷调解效率

　　“乐和解”平台基于大数据、云计算人工智能、区块链等技术，主要有智能+人工咨询、在线调解、防控登记、法规检索、管理平台五大功能模块，各项数据集成到一个平台，对矛盾纠纷数据流进行智能筛选、分类和分流，将矛盾纠纷处理从线下“搬”到线上，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让很大一部分矛盾纠纷直接在线上调解，让群众的烦心事在网上快速解决。

　　“四大创新”亮点，构建综合治理网络

　　创新社会风险防控预警，对社会风险隐患及时进行防控登记，建立预警数据库；完善政法网络舆情监测，对接网安部门，实时监测社会矛盾纠纷案件的网络舆情；实现信访溯源和积案库管理，对调解失败转信访案件，可追溯矛盾纠纷全过程；对接美国、澳大利亚、阿根廷等海外联调中心，涉侨纠纷可通过平台进行调解。

　　（记者 吴夏榕 王圣洁）